常見問題

付款方式

我們接受大部分主要信用卡，
包括 Visa、Mastercard、ApplePay、 GooglePay 、AlipayHK、PayMe、銀行轉帳。

運輸事宜

  • 所有訂單下單後3-5個工作天出貨。
  • 滿$200  - 順豐站、順豐服務中心、順便智能櫃自取、住宅*、工商地址* 送貨免運費，訂單未滿免運費金額需支付附加運費每單$30。由 Pickupp 或 順豐 派送 (不設指定送貨公司)。
  • *東涌/馬灣/愉景灣/長洲/梅窩/離島 填寫地址時，「區域」請選用「新界」，於「區」內填寫地區。

**以上所有速遞服務根據速遞服務供應商最新公告為準，如有需要可以到速遞公司網站 或 致電該速遞公司查詢詳情。**

 

「住宅地址、工商地址」

  • 所有訂單限單一送貨地點。
  • 凡唐樓、村屋、沒有升降機 或「平地𨋢」之任何送貨地址，需於村口或地下交收。
  • 寄出時運單號碼會 email 提供給客人，客人可使用訂單號碼追蹤及查詢。

 

「順豐站、順豐服務中心、順豐智能櫃」

  • 送貨資料請填上可以接收 SMS 之手提電話號碼。
  • 當貨物到達「順豐站/順豐服務中心/順便智能櫃 」時將會收到手機 SMS 通知取件。
  • 寄出時運單號碼會 email 提供給客人，客人可使用訂單號碼追蹤及查詢。

***總重量大於 15kg 、單邊上限45cm 及 三邊總和在100cm以上不能寄送「順豐站/順服務中心/順便智能櫃」

順豐站地址: https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐服務中心地址:  https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_business_station_address/

順豐智能櫃地址:  https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/

**現時順豐自取之時效: 順豐站 / 順豐服務中心 為 收到取貨SMS計起 2天內; 順便智能櫃 為 收到取貨SMS計起24小時內。逾時順豐需收取＜豐管家>附加費 — "每24小時/每天"  計$10。有關取件時效及豐管家收費最新詳情請直接向順豐查詢。

 

「二次派送 及 附加費用」

  • 每張訂單，均包一次送貨。
  • 如因收件者未能於取件時限內到順豐站 / 順豐服務中心 / 順便智能櫃取件 或 派送上門時因未能聯絡導致派送不成功，而速遞公司將貨件退回本公司；或因提供錯誤收件資料（地址錯誤 / 順豐自取點資料號碼錯誤 / 電話號碼錯誤等），導致貨件未能正常派送，而需退回本公司，本公司於收到退回貨件後，將通知您，並會將貨件以「順豐到付」形式進行第二次派送（運費由收件者自行支付）；所有因上述原因未能成功派送之貨件，本公司只會於收到退件後原件再次寄出，而不會另外補發新貨件。
  • 如因您提供錯誤收件資料（地址錯誤 / 順豐自取點號碼錯誤 / 電話號碼錯誤等），於出貨後發現及通知本公司，並需於派送途中向速遞公司更改送貨地址導致貨件未能正常派送所產生之速遞附加費(如有)，將由速遞公司於送貨時(取貨時)直接向您收取，本公司恕不負責或代為支付。
  • 如您未能於快件到逹順豐站 / 順豐服務中心 / 順便智能櫃等自取點後之指定時間內** 取件，速遞公司將收取附加費，本公司恕不負責。

訂單問題

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由於訂單在電腦確立後會立即進入備貨、包裝及出貨程序，因此已確立訂單需作臨時更改，或有可能造成訂單流程紀錄有差異而延誤影響派送安排。故此，請恕我們未能取消已成立的訂單，請閣下理解及體諒。

更改訂單:
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